Najczęściej zadawane pytania

Czy dany produkt jest dostępny w magazynie?

TAK! - Wszystkie produkty dostępne na naszej stronie są w magazynie i możemy je natychmiast wysłać. Jeśli produkt jest niedostępny, zostanie natychmiast usunięty ze strony i nie będzie widoczny.

Kiedy dotrze moja paczka? Firmy kurierskie skontaktują się z Tobą w dni robocze w godzinach pracy. Jeśli złożyłeś zamówienie w ciągu tygodnia, paczka powinna dotrzeć w ciągu 48-72 godzin. Zamówienia złożone w piątek będą dostarczone najwcześniej w poniedziałek, zamówienia złożone w sobotę lub niedzielę najwcześniej we wtorek następnego tygodnia. Firma kurierska zajmuje się dostawą paczki, dlatego to kurier poinformuje Cię o przewidywanej godzinie dostawy.

Czy kurier zadzwoni 10 minut przed przyjazdem?

Kurier zadzwoni, jeśli nie udało się skontaktować z osobą, która miałaby odebrać paczkę.
W takim przypadku można uzgodnić z kurierem dogodniejszy czas lub miejsce odbioru.

Jak i ile muszę zapłacić?

Szczegóły dotyczące płatności można znaleźć w OGÓLNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY5.5.2. punkt.

Czy ceny zawierają VAT?

Tak, ceny są cenami brutto.

Czy otrzymam fakturę za produkty?

Oczywiście, wyślemy fakturę elektronicznie na podany podczas zamówienia adres e-mail w formacie PDF.

Czy produkty, które dodałem do koszyka, na pewno tam pozostaną, i nikt ich nie kupi?

Nie, ponieważ produkty w koszyku są przechowywane w pliku w Twojej przeglądarce. Nie mamy wglądu w to, co dodałeś, ani inni klienci nie mogą tego zobaczyć. Gwarancją jest to, że jeśli złożysz zamówienie, tylko wtedy produkt zostanie zarezerwowany dla Ciebie.

Czy mogę opóźnić wysyłkę mojego zamówienia o 2 tygodnie?

Nie, ponieważ każde zamówienie jest przetwarzane natychmiast, aby zapewnić jak najszybszą dostawę. Niestety nie możemy przechowywać paczek ani ich gromadzić.

Czy mogę zmienić już złożone zamówienie?

Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie za pomocą Online Obsługi Klienta.

Czy otrzymam gwarancję na produkty?

Szczegółowe informacje można znaleźć w punkcie 8 OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY.

Jaka jest minimalna ilość zamówienia?

Nie ma minimalnej ilości zamówienia.

Chcę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, co mam zrobić?

Możesz wypełnić formularz odstąpienia online za pomocą naszej Obsługi Klienta, lub pobrać formularz odstąpienia i odesłać produkt na nasz adres centralny pocztą.
Pobierz formularz tutaj