Znowu nadeszły Święta Bożego Narodzenia i podobnie jak w poprzednich latach, w tym roku również chcemy pomóc Wam nieco i podzielić się kilkoma dobrymi radami dotyczącymi składania zamówień...
Pierwsza i najważniejsza rada, którą trudno przecenić:
ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE WCZEŚNIE, NIE ODKŁADAJ TEGO NA OSTATNIE DNI!
Wiemy, że to banał i wydaje się oczywiste, jednak dla większości problemów pojawiających się o tej porze roku to najlepsze rozwiązanie.
Nasz system został zaprojektowany od początku tak, aby po złożeniu zamówienia przygotowanie paczek, pakowanie i przekazanie ich kurierowi przebiegało jak najbardziej płynnie. Bez fałszywej skromności możemy stwierdzić, że przez lata usprawniliśmy ten proces do możliwie najdoskonalszego poziomu i jesteśmy w stanie realizować zamówienia w jak najkrótszym czasie.
Dlaczego więc nadal podkreślamy znaczenie wcześniejszych zakupów?
Ponieważ istnieje mnóstwo czynników, na które nie mamy wpływu.
Należą do nich na przykład warunki pogodowe, błędnie złożone zamówienia, popularność niektórych zabawek i wiele innych, które można długo wymieniać, ale najważniejsze z nich staramy się szczegółowo opisać poniżej:
Jeśli już wybrałeś pożądane zabawki, albo przynajmniej te najważniejsze, NIE ZWLEKAJ! Należymy do nielicznych sklepów internetowych, w których zabawki widoczne na stronie naprawdę są w magazynie! Stany magazynowe na okres świąteczny staramy się zwykle planować z zapasem, jednak mimo naszych starań może się zdarzyć, że jakaś zabawka się wyczerpie i do Świąt nie będzie jej już dostępnej. Dotyczy to szczególnie sezonowych produktów reklamowanych w telewizji oraz najpopularniejszych zabawek, które mogą znikać znacznie szybciej. Wielu z nas doświadczyło sytuacji, gdy wybraną zabawkę włożono do koszyka, ale porzucono zakup, a po kilku dniach, kiedy podjęto decyzję o zakupie, towar już się wyczerpał. Tego irytującego scenariusza możesz uniknąć, jeśli wcześnie sporządzisz listę potrzebnych zabawek i nie zostawisz ich zamówienia na ostatnie dni.
Dodanie zabawek do koszyka NIE oznacza ich rezerwacji! Dopiero faktyczne złożenie zamówienia gwarantuje dostępność produktu.
Składając zamówienie, zawsze zwracaj uwagę na poniższe rzeczy:
• Do koszyka włóż właściwą zabawkę
• Przy wysyłaniu zamówienia dokładnie jeszcze raz sprawdź zawartość koszyka w podsumowaniu
• Dokładnie wypełnij dane do faktury i dane do wysyłki
• Przemyśl dokładnie, na jaki adres zamawiasz paczkę. Podaj taki adres, gdzie na pewno zostanie odebrana i gdzie w godzinach pracy ktoś będzie przebywał. W okresie świątecznym firmy kurierskie są znacznie bardziej obciążone, więc niemal na pewno nie będą mogły realizować indywidualnych przedziałów czasowych!
• Na nasze punkty odbioru w Budapeszcie i Vác zamówienia możemy realizować nawet w ostatnie dni, więc jeśli zabraknie Ci czasu, lepiej zamów paczkę tam!
Z powodu przyspieszonego świątecznego trybu realizacji zamówienia paczki są pakowane i wysyłane tak szybko, że po złożeniu zamówienia prawie niemożliwe jest jego późniejsze zmodyfikowanie, a ze względu na ogromną liczbę przesyłek nie jesteśmy w stanie ich wtedy łączyć!
Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże, jeśli będziesz potrzebować pomocy. Prosimy jednak pamiętać, że w tym okresie liczba połączeń jest znacznie większa niż o każdej innej porze roku, dlatego może zdarzyć się, że trzeba będzie trochę dłużej poczekać.
Możesz to jednak praktycznie zawsze sobie oszczędzić, składając zamówienie z uwzględnieniem powyższych informacji.
Na wiele pytań znajdziesz odpowiedzi w sekcji Najczęściej zadawane pytania, co pozwoli zaoszczędzić dużo czasu zarówno Tobie, jak i nam.
Nasi pracownicy obsługi klienta są dla Was, robią wszystko, by pomóc każdemu i zawsze działają w ścisłym zgodzie z przepisami. Wiemy, że dla każdego najważniejsze jest jego własne zamówienie i zdajemy sobie sprawę, że w tym zabieganym czasie wszyscy są nieco bardziej spięci, ale uwierzcie — nie warto się denerwować, ponieważ ewentualne problemy rozwiązujemy jak najszybciej – w okresie świątecznym priorytetowo.
Nasz partner, firma kurierska DPD, doskonale radzi sobie nawet przy ogromnej liczbie paczek. Również im zaoszczędzasz dużo czasu, jeśli złożysz zamówienie ostrożnie i zadbasz o to, by odbiór przebiegł sprawnie pod wskazanym adresem.
Pomyśl, że jeden kurier w ciągu dnia może dostarczyć paczki do kilkuset adresów. Jeśli przy każdym adresie zajmie się choćby minutę dłużej, to na koniec dnia oznacza to dla kuriera kilka godzin straconego czasu. Oni też chcą bezpiecznie wrócić do swoich rodzin na koniec dnia i wiemy, że prowadzenie pojazdu to niebezpieczne zajęcie. Zróbmy wszystko dla ich bezpieczeństwa!
W dodatku wystarczy trochę opadów, deszczu lub śniegu, aby czasy dostaw znacznie się wydłużyły.
Kurierzy codziennie planują trasę dostaw, biorąc pod uwagę przebieg trasy i liczbę paczek. Możliwe, że zamówienie nie dotrze od razu następnego dnia, lecz dopiero za dzień lub dwa na wskazany adres. Prosimy uwzględnić ten przedział czasowy przy odbiorze przesyłki.
Krótko mówiąc — jak co roku prosimy, aby nie zostawiać zamówienia na ostatnią chwilę, złóż je z wyprzedzeniem, aby wygodnie dotarło pod choinkę.
Dziękujemy za uwagę!
